Coaching ist als Prozess zu verstehen, in dessen Verlauf sich eine Vernetzung von Handlungsmustern und Persönlichkeitsreflexionen entwickelt. Am Ende des Prozesses sollte ein Sichtbarwerden der Entwicklung an der Erarbeitung eines Handlungsplanes für das Team/Station/Abteilung dargestellt sein.
Haltung und Handlung sollten in einem sich verzahnenden Prozess dargestellt und eine Lösungskultur etabliert sein.